El uso de redes sociales es algo que está a la orden del día, y desde luego donde nos gusta más consultarlas es desde el teléfono móvil. Por desgracia, ya sabes que ninguna app es infalible; incluso las más depuradas de vez en cuando dan fallos.
Si tu red favorita es Facebook, ya habrás experimentado cómo en alguna ocasión se cierra sola. En este post repasamos las causas más comunes y sus soluciones.
¿Se ha caído Facebook? Cómo comprobarlo
Lo primero que debes hacer si la app de Facebook no funciona correctamente es ver si es un fallo de tu dispositivo, ya sea un error de hardware, en la app o la conexión a Internet, o es un fallo de los servidores de Meta.
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Y para ello, lo mejor que puedes acceder a un servicio llamado Downdetector y que tienes en este enlace. Hablamos de un web que se nutre de reportes de errores enviados por usuarios, por lo que sabrás en tiempo real por qué la app de Facebook no funciona.
A través de Downdetector podrás ver un informe en tiempo real de las últimas 24 horas, con reportes de usuarios e información para que sepas qué está pasando y por qué se cierra Facebook o directamente no puedes abrir la app.
Posibles causas por las que Facebook no funciona y soluciones
Ya sea que Facebook se cierra solo o te saca de la aplicación, que la app de Facebook no funciona u otros errores habituales, es una situación de lo más molesta. El problema está en que si se trata de una app que usas de forma recurrente puede afectarte más este fallo. Ya sea que estés trabajando o en medio de un directo, por ejemplo, puede resultar muy frustrante.
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Facebook también es fundamental para trabajar. Muchas empresas o autónomos pueden depender de esta red social, y de otras, para dar a conocer su negocio. Por eso no es nada conveniente que la app de Facebook se cierre sola, sin previo aviso.
¿Y cuáles son las razones de que pase esto? En general, suelen haber varios motivos. Para empezar, cuando llevas mucho tiempo sin actualizar una app, es posible que poco a poco vaya funcionando peor. Por un lado, la falta de implementación de funciones puede ocasionar errores (por ejemplo, te envían un emoji que tú no tienes en tu versión).
Aunque, también hay un secreto a voces que debes tener en cuenta: los desarrolladores suelen hacer downgrades a las versiones sin actualizar para forzarte a hacerlo. Esta es la razón más habitual al por qué Facebook te saca de la aplicación. Igual que la falta de RAM.
Si estás en un equipo que ya está consumiendo muchos recursos, por ejemplo un ordenador con muchas pestañas del navegador abiertas, es posible que Facebook se atasque, empiece a ir lenta y finalmente sufra un cierre inesperado.
Problemas concretos con la APP de Facebook
Y centrándonos en la versión para móviles, ¿por qué se cierra Facebook sin aviso?Siempre puede suceder que, por ejemplo, al hacer scroll hayas pulsado en un botón contextual en el que cierras directamente la aplicación. En este caso no tienes más que reiniciar la app y comprobarás que sigue funcionando.
Pero si se cierra sola sin más, puede que estemos ante un problema que tenga más que ver con las capacidades de tu teléfono. Y esto es muy importante porque cada año las apps se rediseñan varias veces, pero también lo hacen las exigencias a los terminales donde se instalan.
Por eso, puede que la aplicación requiera muchos más recursos que antes y no aguante tanto tiempo. Esto se debe a dos factores: por un lado la falta de RAM, ya que si no tiene espacio para funcionar en la memoria volátil, la app se volverá inestable y acabará cerrándose sola.
Tampoco está de más que borres la caché de la app de Facebook. Para ello, vete a los Ajustes en tu teléfono, busca Aplicaciones, dentro verás que están todas las apps que tengas instaladas. Selecciona Facebook y selecciona Forzar cierre y Borrar caché. Tendrás que volver a introducir tus credenciales, pero suele solucionar los principales problemas de Facebook.
Y por el otro lado debes comprobar que dispones de suficiente espacio en el almacenamiento interno. Si no es así, no solo la app puede dar fallos, sino el móvil en sí.
También influye en el correcto funcionamiento de las apps el modo en que hayas descargado la aplicación. Si durante el momento de la instalación el programa ha sufrido daños es muy probable que tengas un problema en el propio software. Y hablando de software, los virus también influyen.
De hecho, puede deberse a un programa malicioso, aunque no tiene por qué ser necesariamente así. En cualquier caso, no está de más comprobar que todo en tu teléfono funciona como es debido haciendo un breve escáner para comprobar su salud. Después, con reiniciar y reinstalar la aplicación debería estar solucionado.
Soluciones para que la app de Facebook no se cierre sola
Ahora que ya tenemos claros las razones, vamos a pasar a las soluciones. Hilando con lo que te contábamos en el párrafo anterior, no entres en pánico por el hecho de que la app se cierre sola. Como has visto puede tratarse de algo bastante simple.
Por otro lado, comprueba los botones que utilizas y hasta dónde deslizas el dedo por la pantalla. Un toque inesperado en la barra contextual de Android o en el menú de tu iPhone es suficiente para que la app cambie a otro plano. Por supuesto, si tienes algún comando para cambiar más rápido de apps debes tenerlo en cuenta.
En cuanto al software, te recomendamos que tengas una buena conexión de Internet tanto en el momento de la navegación como en el de la descarga.
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Esto te será de ayuda para evitar que los datos se corrompan o que el programa de algún tipo de fallo. También puedes borrar la caché desde el menú Aplicaciones de tu teléfono, ya que si se satura puede que sea por un exceso de datos almacenados.
La última solución, y sin duda la más cara pero también definitiva, es que te cambies de móvil. Aquí quien valora esto eres tú, ya que si tu móvil tiene muchos años puede que sea el momento. Lo ideal sería encontrar un modelo que tenga más espacio y más memoria RAM para que todas tus aplicaciones funcionen correctamente.
Cuándo contactar con el soporte de Facebook
Ya te adelantamos que, si la app de Facebook no funciona o se cierra sola, y los servidores están bien, poco van a hacer desde soporte. Este servicio es más bien para otro tipo de situaciones: problemas a la hora de activar anuncios, robo de credenciales, accesos no autorizados a tu cuenta, dudas con las facturas de Facebook Ads…
Pero para problemas técnicos, su respuesta será la siguiente: reinicia tu dispositivo, borra y reinstala la app y prueba a ver si se soluciona. Así que, en este caso es mejor que sigas los consejos que te hemos dado si la app de Facebook no funciona.
En MASMOVIL sabemos que es importante que los usuarios puedan comunicarse entre sí, ya sea en apps de mensajería o redes sociales. Y esperamos haberte ayudado a la hora de saber cómo solucionar problemas si la app de Facebook no funciona o se cierra de forma inesperada.
