La pantalla de un smartphone es un elemento esencial. Si la batería comienza a fallar o si el rendimiento baja, podremos seguir usando el móvil igualmente. Pero si la pantalla deja de verse o tiene problemas graves, la interacción con el dispositivo se vuelve muy complicada.
La buena noticia es que un fallo grave de la pantalla suele comenzar con algunos signos que conviene saber identificar. Uno de los más claros es cuando aparece una raya que atraviesa la pantalla. Cambias de aplicación, vuelves al inicio y sigue en el mismo sitio. Puede ser verde, roja, rosa o de otro color, y lo primero que pensamos es que toca cambiar de teléfono.
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¿Por qué aparecen rayas en la pantalla del móvil?
Debajo de la pantalla están el panel que genera la imagen y otros componentes. Por eso puede haber una avería interna aunque no veamos ninguna grieta.
Un golpe, la presión sobre el teléfono o un problema en las conexiones pueden provocar líneas y otras alteraciones. Si el teléfono ha estado en contacto con líquidos, el fallo puede afectar a más componentes y necesitar una revisión completa.
El color de la raya no permite identificar por sí solo qué pieza se ha estropeado. Las líneas verdes o moradas son conocidas en pantallas OLED y pueden estar relacionadas con un fallo eléctrico dentro del panel. En muchos casos suelen aparecer tras una caída, pero no siempre es la causa.
Identificar cuándo aparece
No es lo mismo una raya que se mantiene en cualquier pantalla que un fallo visible únicamente al abrir una aplicación. Prueba a volver al escritorio, entrar en los ajustes y abrir varias aplicaciones. Si la alteración solo aparece en una, ciérrala y comprueba si tiene una actualización disponible.
Si ocurre al reproducir un vídeo concreto, revisa también otro contenido antes de culpar al panel. Cuando la línea permanece exactamente en el mismo lugar, independientemente de lo que estemos viendo, aumenta la sospecha de una avería física.
Reinicia y comprueba las actualizaciones
Reiniciar el móvil puede resolver un error temporal. Es una de las primeras comprobaciones recomendadas por los fabricantes cuando la pantalla se comporta de forma anormal.
Si puedes utilizar el teléfono, revisa las actualizaciones del sistema y de las aplicaciones. Un problema de compatibilidad puede afectar a cómo se muestra una imagen, aunque actualizar no reparará un panel dañado.
Haz una captura de pantalla
Una comprobación sencilla consiste en hacer una captura y verla en otro dispositivo. Puedes enviarla a un ordenador o a otro móvil. Si la raya no aparece en esa imagen, el problema es sin duda la pantalla o el recorrido que lleva la imagen hasta ella. La captura guarda la imagen generada por el teléfono, no una fotografía de su panel.
Qué no hacer
Apretar la pantalla, doblar el móvil o aplicar calor no son soluciones seguras. Aunque la línea cambie momentáneamente al ejercer presión, eso no significa que se haya reparado el problema. Hay tutoriales por la red que invitan a quemar la parte posterior del móvil con un mechero para hacer que desaparezca la línea: ni se te ocurra intentarlo.
Tampoco una aplicación que muestra colores a toda velocidad puede arreglar una conexión dañada o una avería del panel. Una línea persistente no debe confundirse con cualquier pequeño defecto de un píxel.
Restablecer el teléfono de fábrica tampoco debería ser el primer paso; borra los datos y no repara daños físicos. Si el soporte técnico propone hacerlo para descartar un fallo de software, guarda antes una copia de seguridad.
¿Cuándo hay que llevarlo a reparar?
Si las rayas siguen después de estas comprobaciones básicas, toca acudir al servicio técnico. Llegados a este punto, es mejor solicitar la revisión de un experto que nos saque de dudas.
Siempre que puedas utilizarlo de forma segura, guarda tus fotografías, documentos y demás datos antes de entregarlo. Anota también cuándo comenzó el fallo y haz una foto de la pantalla con otro dispositivo para mostrar cómo se manifiesta.
Posiblemente nos ofrezcan un cambio de pantalla o la reparación del error siempre que sea posible. Según el presupuesto, puede que sea necesario valorar si sale más a cuenta la reparación o comprar un móvil nuevo.
En MASMOVIL esperamos que te haya resultado útil saber qué hacer si a tu móvil le aparecen rayas verdes o rosas. Como ves, puede ser un motivo de que algo está fallando en el panel y puede necesitar revisión técnica.
