WhatsApp se ha convertido en una aplicación imprescindible en el día a día de millones de personas, y perder el acceso por un hackeo puede convertirse en algo más que un contratiempo. Por ese motivo es importante prevenirlo, pero también saber cómo actuar en cuanto nos demos cuenta de que nos han hackeado la cuenta de WhatsApp. ¿Qué hacer en esos casos? Te lo contamos en este post.
¿Cómo se hackea una cuenta de WhatsApp?
Los métodos para hackear cuentas de WhatsApp pasan por obtener acceso al número de teléfono o al dispositivo del usuario. Los ciberdelincuentes usan diferentes técnicas; las más comunes incluyen la ingeniería social o el phishing: los atacantes engañan a las víctimas para que revelen sus códigos de verificación o datos personales a través de mensajes o sitios web falsos.
Otro método peligroso es la duplicación de la tarjeta SIM (SIM swapping): el atacante convence al operador de telefonía para transferir el número de la víctima a una SIM bajo su control, lo que le permite recibir los códigos de verificación y pasar a controlar la cuenta de WhatsApp. También puede darse el caso del acceso físico al dispositivo, que permitiría vincular la cuenta a WhatsApp Web sin el consentimiento del propietario.
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Cómo recuperar tu cuenta de WhatsApp
La rapidez es esencial para recuperar cuanto antes una cuenta de WhatsApp perdida. Para actuar rápido, debes conocer los pasos adecuados a seguir.
En el momento en que perdemos la cuenta, nuestro WhatsApp volverá a la pantalla de inicio o encontraremos mensajes como que se ha iniciado sesión en otro dispositivo. WhatsApp ofrece instrucciones precisas para poder recuperar cuanto antes una cuenta perdida.
Si pierdes el acceso a tu cuenta:
- Toca Volver a iniciar sesión > Continuar.
- Si se solicita, ingresa tu número de teléfono en formato internacional completo y toca Siguiente > OK.
- Introduce el código de 6 dígitos que recibiste por SMS o llamada telefónica.
¿Y ahora qué?
Cuando vuelvas a registrar tu cuenta con el código de 6 dígitos, WhatsApp cerrará la sesión en todos los dispositivos en los que esté iniciada. También es posible que se nos pida ingresar el PIN de la verificación en dos pasos.
Si no sabemos cuál es nuestro PIN, en raros casos, es posible que otra persona que use nuestra cuenta haya activado la verificación en dos pasos. Si no tenemos el PIN, tendremos que esperar 7 días y volver a intentarlo. Independientemente de que conozcamos o no el PIN, cuando ingresemos el código de 6 dígitos que recibiremos por SMS, se cerrará automáticamente la sesión de cualquier persona que esté usando nuestra cuenta.
Si sospechamos que alguien más está usando nuestra cuenta de WhatsApp, debemos notificar a nuestros familiares y amigos, ya que esa persona podría hacerse pasar por nosotros en nuestros chats individuales y grupales. A fin de ayudar a proteger nuestra cuenta, WhatsApp nos notificará cuando alguien intente registrar una cuenta con nuestro número de teléfono.
Una vez recuperes tu cuenta, recuerda que nunca debemos compartir tu código de registro con otras personas, ni siquiera con familiares o amigos. Ten en cuenta que WhatsApp no puede desactivar nuestra cuenta por ti porque no hay manera de verificar que el número de teléfono asociado a esa cuenta te pertenece.
En MASMOVIL esperamos haberte ayudado a recuperar tu cuenta de WhatsApp. Como verás, la rapidez es fundamental para hacer frente al hackeo. Si ya has recuperado tu cuenta, lo importante es poner en marcha las medidas de prevención pertinentes.
