Los hackeos están a la orden del día: pinchar en un enlace, descargar un archivo malicioso o navegar sin antivirus puede hacernos caer. Y más aún si hablamos de redes sociales, ya que los ciberdelincuentes han puesto el foco en estas plataformas para perpetrar todo tipo de hackeos.
En Instagram, una de las principales redes sociales, los hackeos también se dan a menudo: muchos usuarios los han sufrido. Por ese motivo, es importante reaccionar a tiempo y conocer las herramientas que tenemos a nuestro alcance para intentar recuperar la cuenta cuanto antes.
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¿Qué hacer en caso de hackeo en Instagram?
Ser víctima de un hackeo en Instagram puede ser angustiante, sobre todo si la cuenta contiene años de recuerdos, contactos y contenido personal o profesional. Por suerte, existen procedimientos concretos que permiten recuperar el control de la cuenta y protegerla frente a futuros ataques.
Como hemos comentado, actuar con rapidez es clave, ya que los atacantes suelen modificar datos de acceso y vínculos de recuperación en cuestión de minutos.
Primeros pasos para recuperar la cuenta
El primer paso siempre debe ser comprobar si se ha recibido un correo de seguridad de Instagram. La dirección legítima utilizada por la plataforma para avisos de seguridad es [email protected].
Si el correo indica que se cambió la dirección asociada a la cuenta, basta con pulsar la opción "Proteger mi cuenta" para revertir el cambio. En caso de que también se haya modificado la contraseña o cualquier otro dato, se recomienda solicitar un nuevo enlace de inicio de sesión directamente desde la aplicación o el navegador.
Usa el enlace de inicio de sesión
La recuperación mediante enlace de inicio de sesión es uno de los métodos más eficaces. Al seleccionar "¿Olvidaste tu contraseña?", en la pantalla principal de acceso, es posible introducir el nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono vinculados a la cuenta y recibir un enlace o un código por SMS o email.
Si no se tiene acceso a esos medios, se puede optar por la opción "¿No puedes restablecer la contraseña?", y seguir los pasos de verificación que ofrece la plataforma.
Ayuda de Instagram
Cuando el enlace de recuperación no funciona o no se recibe el código, Instagram permite solicitar asistencia directa.
En este caso, debes ir a "Recibir ayuda para iniciar sesión" y después a "¿Necesitas más ayuda?". La aplicación pedirá una dirección de correo electrónico segura y enviará un mensaje con las siguientes instrucciones. Este procedimiento es esencial, ya que establece un canal directo con el soporte de Meta, encargado de las verificaciones de identidad y recuperación de cuentas.
Instagram diferencia entre cuentas con fotos del propietario y aquellas sin contenido personal. Si el perfil contiene imágenes del usuario, la plataforma solicitará un breve videoselfie donde la persona debe mover la cabeza para confirmar que se trata de una persona real. Este video no se publica, se elimina en un plazo máximo de 30 días y se revisa de forma manual, sin usar tecnologías de reconocimiento facial. Para cuentas sin fotos, Instagram pedirá datos como el dispositivo usado al registrarse o la dirección de correo original.
Actúa rápido
En el caso de que el usuario aún tenga acceso a su cuenta, lo más recomendable es actuar antes de que el hacker la controle completamente. Se debe cambiar la contraseña de inmediato, activar la autenticación en dos pasos y revisar tanto el correo como el teléfono asociados.
También es importante comprobar el Centro de Cuentas, eliminar perfiles desconocidos vinculados y revocar el acceso a aplicaciones de terceros sospechosas. Todo esto reduce las posibilidades de que el atacante mantenga el control o vuelva a entrar más adelante.
Si el ataque persiste o se detectan acciones no autorizadas, se recomienda contactar directamente con el soporte de Meta a través de los canales oficiales de ayuda de Instagram y seguir las instrucciones del correo de verificación que se reciba. Mantener un registro de los correos y capturas de pantalla del proceso puede ser útil si la recuperación se complica.
¿Cómo evitar nuevos hackeos?
Para reducir el riesgo de futuros hackeos, conviene seguir estas recomendaciones básicas:
- Utilizar contraseñas únicas y complejas, diferentes para cada red social.
- Activar siempre la autenticación en dos pasos desde la configuración de seguridad.
- Revisar periódicamente los correos electrónicos y números asociados a la cuenta.
- No acceder nunca a enlaces sospechosos que prometen verificar la cuenta o aumentar seguidores.
- Evitar usar redes wifi públicas al iniciar sesión.
- Mantener el dispositivo actualizado con las últimas versiones de seguridad.
- Desconfiar de mensajes o solicitudes directas que pidan información personal o códigos de verificación.
En MASMOVIL esperamos haberte ayudado a recuperar tu cuenta de Instagram. Como verás, la rapidez es fundamental para tener más posibilidades de hacer frente al hackeo. Si ya has recuperado tu cuenta, lo importante es poner en marcha las medidas de prevención pertinentes.
