Pocas cosas frustran tanto como que el portátil deje de encender o cargarse de repente, especialmente equipos nuevos, seminuevos o que nunca han dado un fallo hasta ese momento. En situaciones así es normal querer saber qué es lo que se ha roto, si es el cargador, la batería o el equipo.
Puede darse el caso de que tu portátil sea una herramienta fundamental, por lo que necesites recuperarla cuanto antes. No entres en pánico y haz estas comprobaciones antes de acudir al Servicio Técnico. Puede que te permita salir de dudas y tener una noción de lo que ocurre e incluso solucionar el problema por tu cuenta.
También te puede interesar: Cómo proteger tu móvil del calor: consejos y trucos sencillos
¿Qué se ha roto en mi portátil?
Si el portátil no enciende, puede deberse a un problema con la batería, un fallo del cargador o incluso de la clavija de carga. Hay varias comprobaciones rápidas que podemos hacer para salir de dudas.
Comprobar el cargador
Lo primero que debes revisar es el cargador. Es la parte más expuesta al desgaste y al movimiento diario, y, por tanto, también la que más suele fallar. Chequea los cables para ver si hay dobleces, hilos pelados o señales de quemaduras. Una rotura en el cable puede interrumpir la corriente incluso si a simple vista parece intacto.
Si el cargador tiene un piloto LED, también conviene chequear si se enciende al conectarlo. Si no muestra ninguna luz, podrías estar ante un cargador dañado. Una buena forma de comprobarlo es probarlo con otro portátil compatible, o usar otro cargador del mismo voltaje y amperaje en tu equipo.
Revisar la batería
Si el cargador funciona bien pero el portátil no mantiene la carga o se apaga al desconectarlo de la corriente, el problema podría estar en la batería. En equipos con batería extraíble, este paso es sencillo: quita la batería y prueba a encender el portátil solo con el cargador conectado. Si el equipo arranca sin problemas, significa que la batería no retiene energía y necesita reemplazo.
En los portátiles más nuevos la batería suele ser interna, por lo que lo mejor es observar el comportamiento de carga en el sistema operativo. Si al conectar el cargador el nivel de batería permanece fijo o fluctúa de forma irregular, es muy probable que esté deteriorada.
Analizar el portátil
Si tras probar cargador y batería todo parece correcto y aun así el portátil no responde, tal vez el problema esté en el equipo. Es importante comprobar indicadores básicos como el LED de encendido o el sonido del ventilador al presionar el botón de encendido. Si no hay respuesta, puede tratarse de un fallo en la placa base o el conector de carga.
En algunos modelos, el puerto de alimentación se daña con el tiempo debido a tirones del cable o soldaduras flojas. También es posible que el equipo haya sufrido un bloqueo eléctrico. En ese caso, una técnica útil es mantener pulsado el botón de encendido durante 20 segundos con el cargador y la batería desconectados. Luego vuelve a conectar solo el cargador y prueba a encenderlo de nuevo. Este “reseteo” puede reactivar los circuitos internos.
Herramientas y software de diagnóstico
Si tenemos la suerte de que el equipo encienda y tenga un hilo de batería, podremos usar herramientas de diagnóstico del sistema. Windows y macOS incluyen utilidades para comprobar el estado de la batería, el consumo de energía y los componentes internos.
En Windows, por ejemplo, podremos ejecutar el comando “powercfg /batteryreport” para generar un informe detallado del rendimiento de la batería. Además, muchos fabricantes ofrecen software propio que ayuda a identificar si el problema está en la batería o en otro componente.
¿Qué hacer si no es nada de lo anterior?
En caso de que nada de lo anterior parezca darte pistas, lo mejor será llevar el equipo al Servicio Técnico. Comprueba si tu equipo está dentro del periodo de garantía oficial.
Desde MASMOVIL esperamos que te haya resultado útil descubrir los indicios con los que averiguar por qué falla tu portátil. Siguiendo estos pasos podrás descartar los problemas más comunes y tener un posible diagnóstico más claro.
